ABSTRACT Purpose: The literature on business models deals with creation and capture of the value obtained through innovation as elements necessary for the continuity of the companies. The concepts inherent in business models demonstrate the operation logics s for the creation of value. To verify how the value creation process occurs, a case study has been carried out based on the change in the business model of Bematech S.A, a Brazilian company from Information Technology (IT) service area. Originality/Value: The theory about business models and dynamic capabilities indicates some connections between these concepts, but this connection lacks practical observation, so the purpose of this article is to understand how innovation occurred in the business model and search, which routines were essential for the value creation in the company Bematech. The phenomenon was observed from the perspective of dynamic capacities. Design/methodology/approach: Based on the reviewed literature, it was decided to conduct in-depth interviews with employees from the strategic planning and IT areas. A graphical representation of the business model was used to capture its structure, the business model canvas. Findings: The results of this study show how dynamic capability and business model connections occur and demonstrate which high-level routines enabled innovations in the Bematech’s business model for value creation and value capture. The study also shows the boundary between dynamic capabilities and the business model.

Resumo O objetivo deste artigo é elucidar os efeitos das respostas estratégica, técnica e institucional na perspectiva das capacidades dinâmicas tendo em vista as mudanças ambientais, considerando que a literatura tem apresentado poucas referências sobre como os fatores institucionais contribuem para a capacidade dinâmica. Um estudo de caso foi realizado na mais antiga empresa jornalística no Brasil. Identificou-se que as práticas organizacionais, na perspectiva da capacidade dinâmica são condicionadas por mecanismos e fatores que extrapolam intenções, expectativas e habilidades de planejamento anteriores da Diretoria. A nova estrutura social da organização, desvelada pelo estudo, baseada na interpretação dos próprios jornalistas, a respeito da realidade social do campo do jornalismo, apoiado pela interpretação coerente de alguns dos gestores, foi sendo institucionalizada ao se buscar reduzir as incertezas causadas pela rápida mudança nos hábitos de leitura das pessoas. O estudo revelou que novas práticas estratégicas, tais como levar o jornal a ser conhecido por escolares e o desenvolvimento de um jornal digital, demonstraram a institucionalização de novas ordens normativas com maior responsabilidade social, maior legitimidade e, ao mesmo tempo, maior capacidade da organização em se adaptar ao novo ambiente de negócio. Em outra perspectiva, esses aspectos refletem uma estrutura cultural que contribui para direcionamento da empresa para o uso de novas tecnologias e demandas sociais.

Abstract The purpose of this paper is to elucidate the effects of strategic, technical and institutional response, in the perspective of dynamic capability facing environmental changes, considering that the literature has few references on how institutional factors contribute to a firm’s dynamic capabilities. A case study was conducted on the oldest journalistic enterprise in Brazil. It was found that the organizational practices with dynamic capabilities were conditioned by mechanisms and factors that have extrapolated intentions, expectations, and planning skills of the firm’s own Board of Directors. The new social structure found in the organization is based on the interpretations of the journalists themselves, regarding the social reality of the field of journalism, was supported by the coherent interpretative schemata of some managers in order to reduce the uncertainty caused by institutional demands of the rapidly changing reading habits of people. The study revealed that strategic practices such as making the newspaper known at schools, development of a digital newspaper, showed the influence of institutions as a new normative order, social responsibility, greater legitimacy, and at the same time, a higher capacity of the organization to adapt to its business environment. These aspects, reflect a cultural structure that is reproduced at the company in its practices for the continuous use of new technologies and new social demands.

Resumen El objetivo de este artículo es dilucidar los efectos de las respuestas estratégica, técnica e institucional en la perspectiva de las capacidades dinámicas, teniendo en cuenta los cambios ambientales, considerando que la literatura ha presentado pocas referencias sobre cómo los factores institucionales contribuyen a la capacidad dinámica. En un estudio de caso realizado en la empresa periodística brasileña más antigua, se identificó que las prácticas organizacionales, en la perspectiva de la capacidad dinámica están condicionadas por mecanismos y factores que superan intenciones, expectativas y habilidades de planificación anteriores de la dirección. La nueva estructura social de la organización, develada por el estudio, basada en la interpretación de los propios periodistas acerca de la realidad social del campo del periodismo, apoyada por la interpretación coherente de algunos de los gestores, fue siendo institucionalizada al buscar reducir la incertidumbre causada por el rápido cambio de los hábitos de lectura de las personas. El estudio reveló que nuevas prácticas estratégicas, tales como hacer que el periódico sea conocido por estudiantes y el desarrollo de un periódico digital, demostraron la institucionalización de nuevos órdenes normativos con mayor responsabilidad social, mayor legitimidad y, al mismo tiempo, mayor capacidad de la organización para adaptarse al nuevo ambiente de negocio. En otra perspectiva, estos aspectos reflejan una estructura cultural que contribuye a dirigir a la empresa hacia el uso de nuevas tecnologías y demandas sociales.

A importância do indivíduo na construção, manutenção e mudança das instituições caracteriza as teorias das práticas sociais. O objetivo deste estudo é analisar o perfil e o envolvimento dos estrategistas nas práticas de responsabilidade social. Parte-se da identificação do papel, agência, experiência e características dos praticantes que atuam na certificação ambiental de empresas brasileiras. A discussão dos resultados tem como base os conceitos de responsabilidade social corporativa e da teoria da estratégia como prática. A pesquisa foi feita em duas etapas. Na primeira, de caráter qualitativo e exploratório, um estudo de caso foi realizado na empresa Suzano Papel e Celulose. Na etapa seguinte, desenvolveu-se um levantamento quantitativo em 23 empresas, que representam 41% da população de empresas certificadas. O trabalho contribui ao destacar as diferentes dimensões do perfil dos praticantes e sua relação com a coletividade de práticas e seu envolvimento com o processo de certificação.

The importance of the individual in the construction, maintenance, and change of institutions characterizes Social Practice Theory. The purpose of this study is to analyze the profile and involvement of strategists in social responsibility. This begins with the identification of the role, agency, experience, and characteristics of the practitioners who operate in the environmental certification of Brazilian companies. The discussion of the results is based on the concepts of corporate social responsibility and the theory of Strategy as Practice. The study was conducted in two phases. In the first stage, consisting of a qualitative and exploratory nature, a case study was implemented at the Suzano Paper and Cellulose Company. In the second stage, a quantitative survey of 23 companies was conducted. These companies account for 41% of the population of certified companies. This study contributes to the field by highlighting the different dimensions of the profile of practitioners and their relationship with collective practices and their involvement in the certification process.

O propósito deste artigo é compreender as relações entre a configuração organizacional e as práticas de planejamento estratégico. A pesquisa, qualitativa com característica exploratória, aborda comparativamente dois estudos de caso de empresas que têm obtido sucesso acima da média em relação a seus concorrentes. Os procedimentos metodológicos se apoiam na análise de conteúdo em profundidade de entrevistas, observação e dados secundários. A triangulação dos dados sugere que ambas as empresas apresentam práticas de planejamento fortemente relacionadas às características contrastantes dos elementos da configuração organizacional. Características de planejamento emergente são identificadas na rede de lojas de material de construção (MC). Características de planejamento formal são identificadas na empresa de tecnologia (ET). Como base para estudos futuros, a pesquisa sugere que a configuração organizacional condiciona o processo de planejamento de modo recursivo.

The aim of this paper is to understand the relationships between organizational configuration and the strategic planning practices. The research, qualitative with an exploratory nature, approaches in a comparative manner two case studies of companies which achieved success above average when compared to their competitors. The methodological procedures are based on in-depth content analysis of interviews, observation, and secondary data. Data triangulation suggests that both companies present planning practices strongly related to the contrasting characteristics of the organizational configuration elements. Emergent planning characteristics are identified in the building material stores network (MC). Formal planning characteristics are identified in the technology company (HT). As a basis for further studies, the research suggests that organizational configuration conditions the planning process in a recursive manner.